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“E-Menu传达给客人的消息是‘Holiday Inn理解并且可以满足你的需求。’”
Mark Snyder, 高级副总裁, 品牌管理, 美国Holiday Inn Hotels and Resorts
Customer Profile:
InterContinental Hotels Group (IHG) 位于英国，在大约100个国家和地区运营着3,500 家酒店。
Business Situation:
为了定义和定位它的Holiday Inn品牌的新形象，IHG希望寄托于Holiday Inn的创新，并创建一个灵活技术的解决方案，它可以通过访问酒店系统为客人提供更加舒适的服务。
Solution:
IHG部署了一个无线的解决方案，它允许客人使用移动计算的运行Microsoft? Windows? XP Tablet PC Edition的Tablet PC，进行订餐或其它操作。这个解决方案运行在基于Intel技术的Dell硬件上。
Benefits:
增强了客户服务和满意度；
增强了客房预订度和餐饮消费；
增强了Holiday Inn做为客户价值提供者的感觉。
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