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“FedEx Kinko’s的文件和打印创建了一个虚拟的从您的办公桌到美国FedEx Kinko’s的打印机电缆。这个直观快速的打印工具为我们的客户提供了巨大的价值和便利性。”
Laurie Zeitlin, 高级副总裁兼首席信息官, FedEx Kinko's
Customer Profile:
FedEx Kinko’s位于Texas的Dallas，它的Office and Print Services在全国拥有超过1,100数字连接。
Business Situation:
为了增加客户的满意度和收益，FedEx Kinko’s希望为客户交付一个高质量、方便的在线打印体验。
Solution:
FedEx Kinko’s开发了一个智能客户端解决方案，它生成了一个print-ready文件，帮助用户选择文件选项，并指导用户向美国任意一个FedEx Kinko’s的办公地点提交订单。
Benefits:
增强客户满意度；
流水线式的客户服务；
增强订单质量；
减少客户成本；
高效的解决方案开发。
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